Le Cabinet AGICOM a été certifié ISO 9001 : 2008, le 19 janvier 2011, par le bureau Véritas, leader sur ses huit activités au travers d’un réseau composé de 850 bureaux et laboratoires dans plus de 140 pays.

Cette certification vient valider un travail amorcé par l’ensemble des collaborateurs et experts comptables du cabinet Agicom depuis deux ans, et engage le cabinet Agicom dans une dynamique d’amélioration permanente dans la durée, visant la satisfaction de ses clients.

Pourquoi une démarche qualité pour le Cabinet Agicom ?

Le choix du cabinet Agicom de s’engager dans un Système de Management de la Qualité ISO 9001 : 2008 pour l’ensemble de ses activités d’expertise comptable et de commissariat aux comptes a été guidé par plusieurs motivations :

• La volonté d’accroître l’efficacité dans nos missions en répondant mieux aux attentes de nos clients et en optimisant notre organisation
• Le souhait de nous donner les moyens de nous inscrire dans une logique d’amélioration permanente
• L’importance de valoriser les compétences individuelles présentes au sein de l’équipe en permettant à chacun d’être autonome en identifiant clairement son rôle dans la réalisation des objectifs du Cabinet Agicom.

A qui profite cette démarche qualité ?

Cette démarche, bien que mise en place par le cabinet Agicom aura des répercussions positives sur divers autres acteurs du secteur. Elle profite aussi :

• A l’ensemble de nos clients, entreprises, associations, artisans, commerçants et professions libérales.

Grâce à cette démarche qualité, ils seront mieux écoutés, verront leurs attentes mieux satisfaites et leurs remarques seront prises en compte en cas d’écart entre la prestation fournie et leurs attentes.
En effet, le système mis en place permet de vérifier systématiquement la satisfaction du client et de traiter par des actions spécifiques les décalages pouvant exister.

• A l’équipe du Cabinet Agicom, la démarche entreprise étant basée sur la valorisation des compétences individuelles, le développement de l’autonomie et la clarté du rôle de chacun dans la structure.

L’approche très participative retenue accroît la circulation de l’information au sein du cabinet Agicom.

Il aura fallu au Cabinet Agicom  deux ans de travail réparties sur toute l’équipe pour construire et mettre en application son Système de Management de la Qualité.
Mais aujourd’hui, le travail n’est pas terminé. La certification n’est qu’une des étapes d’un processus qui se déroule sur le long terme, une logique d’amélioration permanente visant à garantir la satisfaction des clients.

La qualité, c’est prendre un peu de temps aujourd’hui pour demain gagner en efficacité.